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公司名稱:北京K8娱乐貿易有限公司

地 址:北京市朝陽區觀築庭園801號樓B座402

電 話:010-67703483
聯係人:張經理
手 機:13691546621

網址:

QQ:2108844945

郵 箱:2108844945@qq.com

服務與支持

 

我們提供的服務

一. 維修範圍

公司除提供設備及耗材銷售服務外,還提供與辦公設備相關的增值服務:

 1)單次叫修服務:

本公司服務團隊為非K8娱乐簽約客戶提供免費電話指導服務,單次叫修服務(目前僅限東芝和京瓷品牌),即您的複印機出現故障,可先撥打K8娱乐客戶服務熱線或線上客服,客服人員均會耐心詳細的記錄和解答您的問題,如需上門服務將收取一定上門費用(不含耗材配件費用),原則上一個故障問題隻收取一次費用,直至故障解決。

 2)年保修服務:

     服務團隊為您量身定製的年度保修服務,根據您的實際使用情況,製定具備前瞻性保養計劃,盡可能的消除設備隱患,減少停機待修時間。同時針對您的實際需求,提供不同級別的備勤服務,以及長短期駐場服務。詳情請谘詢客服人員。

3)抄表服務:

CPC(cost per copy)就是本公司的服務人員根據客戶的複印機打印機等文件輸出設備的使用情況進行前瞻性的服務策略,及時實施維修保養,更換耗材及零配件,確保設備的輸出品質。相關的耗材,零配件全部由本公司免費提供(不含紙張和訂書釘)客戶隻需按輸出印張支付費用,CPC服務模式是實現本公司與客戶意願一致-----永不停印的唯一保證;

無論您的設備是新購買還是在使用中,均可根據使用情況與K8娱乐簽訂1-5年的CPC服務,詳情請谘詢客服專員。

4)文件外包服務

本公司為您提供全麵管理文件輸出的服務,包括但不限於:調研谘詢,流程優化,資產管理,前瞻性的服務策略,滿意度評測等。您隻需監管服務品質並按印量支付費用即可。

 

 二. 文件外包服務定義:

文件外包服務以合同約定的方式,將屬於客戶非主營業務的文件輸出事務交於專業的服務公司運營,服務商對圖文輸出質量,服務效率,滿意度等最終結果負責,您隻需按印量付費,不用再投資購買設備和耗材,不用分配人力資源管理。可以極大的降低貴公司在文件生命周期管理上的時間和成本。

 

三. 服務內容:

全麵細致的實地調研基礎上,為您提供:

1. 文件輸出係統優化,合並現有設備,淘汰老舊設備,替換適宜的新設備,提升文件輸出係統的效率,降低係統整體冗餘。

2. 文件輸出成本管控,實現文件輸出印量精確統計到每個部門和個人,實現費用的精確統計和核算,減少不必要的浪費;

3. 前瞻性服務策略,對設備的使用情況和使用習慣,對設備故障和耗材消耗狀況作出前瞻性預判,真正為客戶實現永不停印。

4. 降低管理成本:對文件全生命周期的管理服務,減低客戶的管理成本和時間成本;

 

四. 價值體現:

1. 降低成本

1)根據GartnerIDC的多年的研究和調查,在同等印量下,文件外包服務可使耗材,零件,維修,設備,人工等相關成本降低10%-30%;

2)通過部署文件管理軟件,實施鼓勵雙麵打印,多合一打印等環保舉措,是客戶在工作習慣改變極小的情況下,減少因使用不當和不自覺造成的浪費。

2. 精細化管理:

文件輸出成本在按需打印,按張付費的模式下變得清晰可控。

3. 信息安全:

通過軟件實現文件安全輸出,全麵提升企業的信息安全等級;

 

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